YOUR LIFESTYLE REWARDS!

Ekspresikan gaya hidupmu dengan Styles yang mengubah pengalaman berbelanja kamu menjadi hadiah yang personal dan menyenangkan. Jadilah bagian dari Styles, aplikasi pertama di Indonesia yang terintegrasi dengan 70 pusat perbelanjaan Lippo Malls.

Nikmati Kemudahan Self-Earning di Styles!

Tidak perlu antre di CS mall

Cukup unggah struk belanja melalui aplikasi Styles dan nikmati kemudahan klaim ZU Points

Self-Earning Sekarang

< Frequently Asked Questions >

Apa Itu Styles?
- Styles adalah aplikasi yang menghubungkan seluruh Lippo Malls Indonesia untuk memudahkan pengunjung mendapatkan informasi mall, promo, dan event. Setelah melakukan registrasi, kamu terdaftar menjadi member Styles secara otomatis dan bisa mendapatkan banyak keuntungan. Aplikasi ini tersedia untuk iOS dan Android.

Apa keuntungan saya sebagai member Styles?
- Melalui aplikasi Styles, member dapat menikmati kemudahan akses informasi mal, toko, promo, dan event di seluruh Lippo Malls Indonesia. Dengan menukarkan struk belanja kamu bisa mengikuti program belanja dan mendapatkan ZU Point yang dapat ditukarkan dengan E-Voucher, merchandise, dan berbagai hadiah menarik.

Apa saja syarat menjadi member Styles?
- Semua pengunjung yang pernah bertransaksi di Lippo Malls Indonesia dapat mendaftar sebagai member Styles. Unduh aplikasi Styles di ponsel dan lakukan registrasi dengan mengisi data diri saat pertama kali mendaftar.

Apakah saya perlu mendaftar ulang sebagai member Styles jika sudah terdaftar sebagai member di salah satu mal Lippo Malls Indonesia?
- Pengunjung yang telah terdaftar sebagai member di salah satu Lippo Malls Indonesia tetap perlu melakukan registrasi melalui aplikasi Styles untuk dapat bergabung sebagai member Styles. Proses registrasi dapat dilakukan menggunakan nomor ponsel dan alamat email yang sebelumnya telah didaftarkan.

Apakah saya bisa mengganti Password Akun?
- Ya, member dapat mengganti Password Akun pada bagian Privacy and Security dengan memasukkan password lama dan menggantinya dengan password baru.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa dengan Password Akun?
- Klik “Forgot Password?”, lalu masukkan nomor ponsel yang terdaftar. Selanjutnya, klik tautan yang dikirim melalui WhatsApp untuk membuat kata sandi baru.

Bagaimana cara untuk melakukan Sign In pada aplikasi Styles?
- Member dapat melakukan Sign In menggunakan nomor handphone yang terdaftar dan password yang telah dibuat sebelumnya. Selain itu, tersedia opsi Biometric Login untuk masuk lebih cepat dan aman.

Bagaimana cara mengaktifkan Biometric Login?
- Buka laman Account Settings, dan klik nyalakan Biometric Login untuk bisa menggunakan fitur tersebut.

Bagaimana cara melakukan Logout dari aplikasi Styles?
- Buka laman Account Setting, dan klik Logout untuk keluar dari akun Styles. Member dapat melakukan Sign In kembali kapan saja tanpa harus melakukan registrasi ulang.
Mengapa saya tidak dapat mengakses fitur yang terdapat di Aplikasi Styles?
- Buka laman Account Setting, dan klik Logout untuk keluar dari akun Styles. Member dapat melakukan Sign In kembali kapan saja tanpa harus melakukan registrasi ulang.

Apa yang harus saya lakukan apabila tidak bisa melakukan Sign In di aplikasi Styles?
- Pastikan nomor handphone yang digunakan sesuai dengan yang terdaftar sebelumnya. Jika masih mengalami kendala saat masuk ke aplikasi, member dapat menghubungi Call Center Styles melalui WhatsApp di (+62) 811-1456-456 atau menekan ikon Contact Us di halaman login untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Apakah saya bisa memiliki lebih dari satu akun Styles?
- Tidak. Aplikasi Styles bersifat keanggotaan, sehingga setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun Styles.

Apakah saya bisa menjadi member Styles apabila saya tidak memiliki smartphone?
- Tidak. Untuk tergabung sebagai member, kamu perlu memiliki smartphone dan mengunduh aplikasi Styles.

Apa yang terjadi pada member Styles saya apabila ponsel saya hilang?
- Kamu dapat menghubungi Call Center Styles melalui WhatsApp di nomor (+62) 811-456-456 untuk menonaktifkan akun sementara.

Apakah saya bisa menghapus Akun Styles saya?
- Ya, namun member tidak akan bisa melakukan registrasi ulang dengan menggunakan nomor telepon yang sama, serta akan kehilangan seluruh benefit dari Styles. Apabila member sudah memutuskan untuk menghapus akun, maka langkah ini tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun.

Bagaimana cara untuk melihat kartu dan nomor Styles ID saya?
- Buka laman Profile, lalu tekan ikon Styles Level. Di sana, kamu dapat melihat kartu sesuai level member, lengkap dengan informasi nama, nomor ID, dan tanggal aktif keanggotaan.

Bagaimana cara untuk melihat QR Code membership saya?
- Buka laman Profile, lalu tekan ikon MyStyles QR untuk menemukan QR Code membership kamu. QR Code ini dapat ditunjukkan kepada Concierge atau Customer Service apabila dibutuhkan.

Apakah saya dapat memperbarui informasi pribadi pada akun Styles saya?
- Ya, member dapat membuka bagian Profile Details dan mengisi seluruh informasi yang diperlukan.

Dimana saya bisa membaca pesan?
- Pada laman Home, member dapat menekan ikon Lonceng di bagian kanan atas. Member dapat membaca informasi maupun promo terbaru di aplikasi.

Dimana saya bisa mengakses Rewards yang telah saya kumpulkan?
- Pada laman Home, member dapat menekan ikon My Rewards di bagian kanan atas. Member dapat menemukan seluruh Rewards yang telah dikumpulkan, serta informasi terkait Lucky Styles.

Dimana saya bisa melihat daftar toko yang terdapat di mal yang ingin saya tuju?
- Member dapat melihat daftar toko yang tersedia di mal melalui fitur Tenants. Beberapa kategori disediakan untuk memudahkan member dalam mencari toko yang diinginkan.

Apakah saya perlu untuk mendaftarkan Plat Nomor Kendaraan saya di aplikasi Styles?
- Pendaftaran ini dilakukan agar dapat dilakukan validasi apabila member akan mengikuti program tertentu seperti Free Parking. Apabila member tidak menginput Plat Nomor Kendaraan, maka member tidak dapat mengikuti program yang berjalan.

Apakah saya bisa melihat riwayat transaksi atau struk belanja yang sudah saya tukarkan?
- Ya, semua transaksi yang telah diinput dapat dilihat di Transaction History pada laman Profile. Member dapat mencari transaksi berdasarkan tanggal atau status penerimaan. Member juga dapat melihat informasi terkait berapa ZU Point yang terkumpul dari setiap transaksi.

Apakah saya bisa mencari tahu terkait event yang akan berjalan di Lippo Malls melalui aplikasi Styles?
- Ya, member dapat mengetahui informasi terkait event terupdate melalui fitur Explore. Member juga dapat mengakses melalui Ticket Purchase atau Event Invitation untuk exclusive event.

Apakah saya bisa mengetahui promo terbaru terkait toko melalui aplikasi Styles?
- Ya, aplikasi Styles memiliki fitur Explore yang menyediakan informasi mengenai promo toko dan program yang sedang berlangsung di mal.

Dimana saya bisa mendapatkan informasi terkait fasilitas yang tersedia di mal?
- Pada laman Home, member dapat menyesuaikan mal yang ingin dituju dan kemudian akan muncul list fasilitas yang tersedia di mal tersebut. Setiap mal mungkin memiliki perbedaan dalam fasilitas yang disediakan.

Bagaimana cara saya untuk mendapatkan Rewards yang tersedia di aplikasi Styles?
- Di laman Home, member dapat membuka bagian Rewards dan memilih reward yang diinginkan. Reward bisa berupa hadiah langsung yang dapat diambil di Customer Service atau Concierge Mall, atau E-Voucher, tergantung ketersediaan dan promo yang berlaku.

Bagaimana jika Rewards yang saya inginkan sudah habis atau tidak tersedia?
- Mohon maaf, stok Rewards terbatas. Member dapat memilih Rewards lain yang masih tersedia dan menantikan promo menarik berikutnya.

Apa perbedaan dari Free Parking Rewards dan Free Parking Program?
- Free Parking Rewards adalah benefit tambahan untuk member Styles dengan level Black Silk, berupa voucher yang memungkinkan member mendapatkan jatah parkir gratis sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Sementara itu, Free Parking Program adalah program khusus bagi member Styles untuk menikmati parkir gratis dengan minimum transaksi tertentu, juga dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apakah saya bisa mendapatkan Free Parking Rewards dan sekaligus mengikuti Free Parking Program?
- Ya, namun Free Parking Rewards hanya dapat diikuti oleh member dengan level Black Silk. Apabila pada periode yang sama juga tersedia Free Parking Program, member tetap dapat mengikuti program tersebut jika memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku

Apa itu fitur Ticket Purchase?
- Ticket Purchase merupakan fitur yang disediakan oleh aplikasi Styles untuk mengakses laman situs pembelian tiket untuk menghadiri event tertentu.

Apa itu fitur Event Invitation?
- Event Invitation adalah fitur yang memungkinkan member Styles untuk mendaftar langsung pada acara yang diselenggarakan di mal tertentu. Melalui fitur ini, member juga dapat mengakses informasi lengkap terkait event serta melihat riwayat booking event.

Apa saja level membership yang ada di Styles?

Terdapat 3 jenis level keanggotaan yang memiliki status berdasarkan total akumulasi transaksi per periode (6 bulan), sebagai berikut:

- - Fuschia Satin: Member yang baru melakukan registrasi akan otomatis menjadi level Satin. Member perlu menukarkan struk belanja dengan akumulasi minimum Rp 5.000.000 dalam 180 hari untuk dapat naik ke level selanjutnya.
  - Gold Velvet: Member dengan akumulasi belanja Rp 5.000.000 hingga Rp 19.999.999 dalam 180 hari. Untuk bertahan di level ini, member memerlukan minimum transaksi Rp 5.000.000 dalam 180 hari selanjutnya untuk tidak turun ke level Fuschia Satin.
  - Black Silk: Member dengan akumulasi belanja Rp 20.000.000 dalam 180 hari. Untuk bertahan di level ini, member memerlukan minimum transaksi Rp 20.000.000 dalam 180 hari selanjutnya untuk tidak turun ke level Gold Velvet.

Bagaimana cara menentukan level member Styles?
- Styles akan mengakumulasi seluruh transaksi member yang telah berstatus approved, baik melalui self earning maupun customer service earning. Hasil akumulasi transaksi tersebut akan menentukan level member Styles. Level member dapat dilihat melalui fitur Profile.

Apakah saya bisa kehilangan atau mengalami turun level dalam aplikasi Styles?
- Ya, apabila member tidak memenuhi minimum transaksi yang telah ditentukan, level member akan disesuaikan dan dapat turun sesuai dengan perhitungan sistem.

Apa itu fitur Earning?
- Earning adalah fitur yang disiapkan khusus oleh aplikasi Styles untuk member bisa menginput struk belanja di toko di Lippo Malls Indonesia untuk mengumpulkan ZU point. Earning dapat dilakukan melalui dua cara yaitu Self Earning dan Customer Service Earning. Pada situasi tertentu, member juga dapat melakukan earning melalui Scan QR Barcode untuk mendapatkan Bonus Point.

Apa yang membedakan Self Earning dan Customer Service Earning? Apakah perolehan ZU Point yang didapat akan mengalami perbedaan?
- Perbedaan hanya terletak pada cara melakukan earning. Untuk Self Earning, member tidak harus datang ke Customer Service dan bisa melakukannya hanya melalui aplikasi. Sedangkan untuk Customer Service Earning, member harus datang ke Customer Service dan kemudian menginput foto struk setelahnya. ZU Point yang didapatkan dari kedua cara ini tidak memiliki perbedaan, dan member hanya diperbolehkan untuk melakukan earning satu struk saja per transaksi.

Bagaimana cara melakukan Self Earning?
- Pada menu Earning, member dapat menekan icon Self Earning lalu menginput Nama Mall, Nama Toko, Total Transaksi, serta Foto struk belanja. Member dapat menginput struk belanja minimal 1 struk hingga maksimum penggabungan 5 struk dalam satu kali input.

Apakah ada batas waktu dalam melakukan Earning?
- Struk belanja yang dapat dilakukan Earning hanya struk yang tercetak pada tanggal yang sama dengan saat dilakukannya penginputan. Apabila sudah melewati tanggal, maka dianggap tidak valid atas alasan apapun.

Berapa lama proses Earning divalidasi?
- Untuk Self Earning waktu proses yang dibutuhkan adalah maksimal 5 hari kerja. Sedangkan untuk Customer Service Earning akan langsung tervalidasi dalam waktu yang sama.

Apakah ada ketentuan dalam melakukan foto struk untuk Earning?
- Struk belanja yang diinput harus mencakup informasi terkait Nama Mall, Nama Toko, Tanggal dan Nilai Transaksi. Apabila struk terlalu panjang, maka dapat dilipat asalkan tidak menutupi informasi yang dibutuhkan.

Mengapa struk belanja saya ditolak?
- Salah satu data yang diinput salah atau tidak sesuai. Meliputi tanggal transaksi, nominal, nama mall, nama toko dan lainnya.
- Struk print atau nota tidak tertera nama tenant ataupun nama mall yang dituju. Jika member memiliki struk belanja di tenant Lippo Malls dalam bentuk print atau nota yang tidak tertera nama mall, bisa melakukan earning di Customer Service Mall.
- Struk yang Belum Dibayar atau Not Paid Receipt. Struk yang dapat diterima adalah struk Final yang sudah dibayar oleh Customer.
- Struk Pembelian Gift Voucher atau transaksi perbankan.
- Struk fotokopi atau duplikat.
- Struk sudah pernah dipakai oleh member lain atau struk yang di earning lebih dari satu kali baik melalui metode Self Earning ataupun Customer Service Mall.
- Foto struk tidak menunjukkan tanggal transaksi atau nilai total transaksi.
- Foto struk tidak jelas/buram.
- Foto struk tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.

Apa yang membedakan Single Receipt dan Multiple Receipt?
- Single Receipt hanya mengakomodir satu struk belanja ketika melakukan input Earning. Multiple Receipt adalah fitur yang memungkinkan kamu mengunggah lebih dari satu struk belanja dalam satu kali pengajuan self earning, selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apabila saya menginput beberapa struk belanja secara bersamaan dalam satu kali input Earning, apa yang akan terjadi pada nominal struk saya?
- Nominal belanja dari seluruh struk yang diajukan dalam satu pengajuan akan diakumulasikan, dengan maksimal 5 struk per pengajuan.

Apakah saya bisa menggabungkan struk dengan dua tanggal berbeda dalam satu kali input Earning?
- Tidak, struk hanya akan dianggap valid apabila berasal dari tanggal yang sama.

Apakah saya bisa melakukan input struk secara Single, lalu menggunakannya kembali secara Multiple?
- Tidak, struk hanya bisa digunakan satu kali untuk Earning.

Apakah saya bisa melakukan lebih dari satu kali pengajuan self earning dalam sehari?
- Bisa, selama struk yang diajukan berbeda, belum pernah digunakan, dan sesuai dengan ketentuan self earning.

Apabila salah satu dari struk belanja saya tidak valid, apa yang akan terjadi?
- Member akan diberikan waktu untuk melakukan revisi selama 1x24 jam, apabila member tidak melakukan revisi tersebut maka keseluruhan Earning tersebut akan ditolak.

Apa yang harus saya lakukan jika struk belanja saya ditolak?
- Apabila struk belanja ditolak, maka member dapat menghubungi Call Center Styles melalui WhatsApp di nomor (+62) 811-456-456 dan melampirkan foto struk yang diinput. Apabila struk tersebut seharusnya eligible, maka member dapat mengulang proses earning sesuai dengan arahan dari petugas. Namun apabila struk belanja memang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan, maka member tidak bisa melakukan pengulangan input.

Bagaimana cara untuk mendapatkan ZU Point setelah melakukan Earning?
- Untuk mendapatkan ZU Point, member Styles cukup melakukan transaksi di toko yang menyediakan struk belanja tercetak (bukan tulisan tangan) yang mencantumkan nama toko dan nama mal. Struk belanja dapat diinput secara mandiri melalui fitur Earning atau dibawa ke Customer Service mal. Setelah struk transaksi tervalidasi dan berstatus approved, ZU Point akan otomatis masuk ke akun ZU member. Untuk nota dengan tulisan tangan tidak bisa mendapatkan ZU Point.

Berapa ZU Point yang bisa didapatkan sesuai dengan level member Styles?
- Saat ini, perhitungan ZU Point menggunakan rasio 0,1% dari nominal transaksi belanja pada aplikasi Styles. Khusus untuk level Black Silk, member dapat mendapatkan bonus perhitungan pada hari tertentu tergantung dengan program yang berjalan.

Berapa ketentuan maksimal ZU Point yang dapat dikumpulkan member sesuai dengan level?
- Khusus untuk level Fuschia Satin maksimal 10.000 ZP, Gold Velvet 30.000, dan Black Silk 50,000 setiap bulannya. Ketentuan ini hanya berlaku untuk perhitungan poin dari penukaran struk belanja, tidak termasuk bonus poin dari program lainnya.

Berapa lama waktu validitas ZU Point saya?
- Validitas ZU Point adalah 1 tahun dari periode didapatnya poin. Untuk lebih jelaskan, detail dapat dilihat pada ZU Account member di bagian Riwayat ZU Point.

Apakah saya tetap bisa mendapatkan ZU Point apabila struk saya ditolak?
- Tidak, ZU Point hanya bisa didapatkan dari struk belanja dengan status Approved.

Mengapa saya tidak menerima ZU Point sesuai dengan ketentuan level saya?
- Jumlah ZU Point yang bisa didapatkan per bulannya memiliki cap atau batas sesuai masing-masing level. Apabila member sudah mencapai batas maksimum, maka member tidak bisa mendapatkan ZU Point lagi sampai berganti bulan berjalan.

Apakah saya bisa melakukan transfer ZU Point kepada member Styles lainnya?
- Tidak, ZU Point hanya berlaku untuk pemilik akun Styles terdaftar dan tidak bisa dialihkan ke member lain.

Apabila saya bertransaksi menggunakan promo discount dari toko, apakah saya tetap bisa mendapatkan ZU Point?
- Bisa, member akan tetap mendapatkan ZU Point sesuai dengan total akhir yang tertera pada struk belanja.

Mengapa saya perlu mengunggah ID card?
- Upload ID card diperlukan agar kami dapat memverifikasi data member secara akurat, sehingga rewards yang diberikan bisa lebih relevan dan sesuai. Selain itu, beberapa program memang membutuhkan data identitas sebagai bagian dari proses konfirmasi.

Chat Dengan Kami

Page updated

Google Sites

Report abuse

YOUR LIFESTYLE REWARDS!

Ekspresikan gaya hidupmu dengan Styles yang mengubah pengalaman berbelanja kamu menjadi hadiah yang personal dan menyenangkan. Jadilah bagian dari Styles, aplikasi pertama di Indonesia yang terintegrasi dengan 70 pusat perbelanjaan Lippo Malls.

Nikmati Kemudahan Self-Earning di Styles!

Apa Itu Styles?

Apa keuntungan saya sebagai member Styles?

Apa saja syarat menjadi member Styles?

Apakah saya perlu mendaftar ulang sebagai member Styles jika sudah terdaftar sebagai member di salah satu mal Lippo Malls Indonesia?

Apakah saya bisa mengganti Password Akun?

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa dengan Password Akun?

Bagaimana cara untuk melakukan Sign In pada aplikasi Styles?

Bagaimana cara mengaktifkan Biometric Login?

Bagaimana cara melakukan Logout dari aplikasi Styles?

Mengapa saya tidak dapat mengakses fitur yang terdapat di Aplikasi Styles?

Apa yang harus saya lakukan apabila tidak bisa melakukan Sign In di aplikasi Styles?

Apakah saya bisa memiliki lebih dari satu akun Styles?

Apakah saya bisa menjadi member Styles apabila saya tidak memiliki smartphone?

Apa yang terjadi pada member Styles saya apabila ponsel saya hilang?

Apakah saya bisa menghapus Akun Styles saya?

Bagaimana cara untuk melihat kartu dan nomor Styles ID saya?

Bagaimana cara untuk melihat QR Code membership saya?

Apakah saya dapat memperbarui informasi pribadi pada akun Styles saya?

Dimana saya bisa membaca pesan?

Dimana saya bisa mengakses Rewards yang telah saya kumpulkan?

Dimana saya bisa melihat daftar toko yang terdapat di mal yang ingin saya tuju?

Apakah saya perlu untuk mendaftarkan Plat Nomor Kendaraan saya di aplikasi Styles?

Apakah saya bisa melihat riwayat transaksi atau struk belanja yang sudah saya tukarkan?

Apakah saya bisa mencari tahu terkait event yang akan berjalan di Lippo Malls melalui aplikasi Styles?

Apakah saya bisa mengetahui promo terbaru terkait toko melalui aplikasi Styles?

Dimana saya bisa mendapatkan informasi terkait fasilitas yang tersedia di mal?

Bagaimana cara saya untuk mendapatkan Rewards yang tersedia di aplikasi Styles?

Bagaimana jika Rewards yang saya inginkan sudah habis atau tidak tersedia?

Apa perbedaan dari Free Parking Rewards dan Free Parking Program?

Apakah saya bisa mendapatkan Free Parking Rewards dan sekaligus mengikuti Free Parking Program?

Apa itu fitur Ticket Purchase?

Apa itu fitur Event Invitation?

Apa saja level membership yang ada di Styles?

Bagaimana cara menentukan level member Styles?

Apakah saya bisa kehilangan atau mengalami turun level dalam aplikasi Styles?

Apa itu fitur Earning?

Apa yang membedakan Self Earning dan Customer Service Earning? Apakah perolehan ZU Point yang didapat akan mengalami perbedaan?

Bagaimana cara melakukan Self Earning?

Apakah ada batas waktu dalam melakukan Earning?

Berapa lama proses Earning divalidasi?

Apakah ada ketentuan dalam melakukan foto struk untuk Earning?

Mengapa struk belanja saya ditolak?

Apa yang membedakan Single Receipt dan Multiple Receipt?

Apabila saya menginput beberapa struk belanja secara bersamaan dalam satu kali input Earning, apa yang akan terjadi pada nominal struk saya?

Apakah saya bisa menggabungkan struk dengan dua tanggal berbeda dalam satu kali input Earning?

Apakah saya bisa melakukan input struk secara Single, lalu menggunakannya kembali secara Multiple?

Apakah saya bisa melakukan lebih dari satu kali pengajuan self earning dalam sehari?

Apabila salah satu dari struk belanja saya tidak valid, apa yang akan terjadi?

Apa yang harus saya lakukan jika struk belanja saya ditolak?

Bagaimana cara untuk mendapatkan ZU Point setelah melakukan Earning?

Berapa ZU Point yang bisa didapatkan sesuai dengan level member Styles?

Berapa ketentuan maksimal ZU Point yang dapat dikumpulkan member sesuai dengan level?

Berapa lama waktu validitas ZU Point saya?

Apakah saya tetap bisa mendapatkan ZU Point apabila struk saya ditolak?

Mengapa saya tidak menerima ZU Point sesuai dengan ketentuan level saya?

Apakah saya bisa melakukan transfer ZU Point kepada member Styles lainnya?

Apabila saya bertransaksi menggunakan promo discount dari toko, apakah saya tetap bisa mendapatkan ZU Point?

Mengapa saya perlu mengunggah ID card?